هایسنس گروپ | نمایندگی رسمی گروه هایسنس ایران
قوانین و مقررات فروشگاه محصولات هایسنس
شرایط استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید
کاربر گرامی، از اعتماد شما سپاسگزاریم.
لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت، قوانین و مقررات این صفحه را با دقت مطالعه کنید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش یا خرید محصول به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است.
هدف ما ایجاد تجربهای شفاف، مطمئن و ساده برای خرید محصولات هایسنس است. این قوانین برای مشخص شدن شرایط استفاده از سایت و حقوق و مسئولیتهای متقابل فروشگاه و مشتری تدوین شدهاند.
۱. قوانین عمومی
فعالیت این فروشگاه در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
کاربران نیز هنگام استفاده از وبسایت و خدمات آن موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.
در این صفحه:
فروشگاه: مجموعه ارائهدهنده محصولات و خدمات از طریق این وبسایت است.
کاربر یا مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی است که از وبسایت بازدید کرده، سفارش ثبت میکند یا از خدمات فروشگاه استفاده میکند.
سفارش: درخواست خرید محصولی است که توسط مشتری از طریق وبسایت یا سایر روشهای مورد تأیید فروشگاه ثبت شده است.
روز کاری: روزهای فعالیت مجموعه بهجز تعطیلات رسمی است.
فروشگاه ممکن است در صورت لزوم، قوانین و مقررات این صفحه را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخهای که در وبسایت منتشر شده است، نسخه جاری شرایط و مقررات فروشگاه محسوب میشود.
۲. شرایط استفاده از وبسایت
استفاده از محتوای عمومی وبسایت برای کاربران آزاد است؛ با این حال استفاده از برخی امکانات، ثبت سفارش یا دریافت بعضی خدمات ممکن است نیازمند ارائه اطلاعات مشخصی از سوی کاربر باشد.
کاربران موظفاند از وبسایت صرفاً برای اهداف قانونی استفاده کنند.
هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز به بخشهای فنی، سوءاستفاده از اطلاعات، ثبت سفارشهای غیرواقعی یا استفاده متقلبانه از خدمات سایت مجاز نیست.
۳. اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی تحویل و سایر اطلاعات ضروری را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت مشکلاتی که مستقیماً در نتیجه ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص از سوی مشتری ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که اطلاعات ثبتشده برای پردازش یا تحویل سفارش کافی نباشد، فروشگاه میتواند برای تکمیل یا تأیید اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.
۴. شرایط سنی خرید
افرادی که اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه میکنند باید دارای اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله باشند.
افراد زیر ۱۸ سال باید خرید خود را با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام دهند.
۵. حساب کاربری
در صورتی که استفاده از برخی امکانات سایت نیازمند ایجاد حساب کاربری باشد، مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود خواهد بود.
کاربر نباید اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، توصیه میشود موضوع در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
۶. اطلاعات محصولات
ما تلاش میکنیم مشخصات، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق، شفاف و بهروز در وبسایت ارائه کنیم.
با این حال ممکن است در برخی موارد، اطلاعات منتشرشده توسط تولیدکننده تغییر کند یا در درج اطلاعات سایت خطای انسانی یا فنی رخ دهد.
همچنین ممکن است برخی مشخصات یک مدل با توجه به بازار مقصد، سری تولید یا نسخه محصول متفاوت باشد.
اگر وجود یک قابلیت مشخص برای تصمیمگیری شما اهمیت زیادی دارد، توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، آن ویژگی را از طریق پشتیبانی فروشگاه استعلام کنید.
۷. تصاویر محصولات
تصاویر محصولات با هدف معرفی بهتر کالا در سایت منتشر میشوند.
با توجه به شرایط عکاسی، نورپردازی، تنظیمات نمایشگر، تصاویر تبلیغاتی تولیدکننده یا تغییرات جزئی در سریهای تولید، ممکن است رنگ یا برخی جزئیات ظاهری محصول با تصویر نمایشدادهشده در سایت تفاوت محدودی داشته باشد.
ملاک اصلی سفارش، برند، مدل و مشخصات اصلی محصول تأییدشده هنگام خرید خواهد بود.
۸. قیمت محصولات
یکی از سیاستهای فروشگاه، ارائه محصولات با قیمتگذاری رقابتی و منصفانه است.
با توجه به شرایط بازار لوازم خانگی، موجودی، نرخ ارز و شرایط تأمین، قیمت محصولات ممکن است تغییر کند.
قیمت معتبر محصول، قیمت نهایی تأییدشده در زمان نهاییسازی سفارش است.
در صورتی که به دلیل خطای انسانی یا فنی، قیمت یک محصول به شکل اشتباه یا غیرمتعارف در سایت درج شده باشد، فروشگاه میتواند پیش از ارسال کالا موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
در صورت عدم توافق مشتری با قیمت صحیح، سفارش لغو و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوطه مطابق فرآیند بازپرداخت به مشتری مسترد خواهد شد.
۹. موجودی محصولات
موجودی محصولات ممکن است با توجه به میزان تقاضا و شرایط تأمین تغییر کند.
نمایش یک محصول در وبسایت لزوماً به معنای موجود بودن دائمی آن نیست.
در مواردی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول موردنظر موجود نیست، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
در این شرایط مشتری میتواند، حسب مورد، محصول دیگری را انتخاب کند یا درخواست لغو سفارش و بازپرداخت مبلغ پرداختشده را داشته باشد.
۱۰. ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش از طریق وبسایت در تمامی ساعات شبانهروز وجود دارد؛ اما بررسی، تأیید، آمادهسازی و ارسال سفارشها در ساعات و روزهای کاری مجموعه انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش بررسی خواهد شد.
در صورت نیاز، کارشناسان فروشگاه ممکن است برای تأیید موجودی، مشخصات محصول، اطلاعات مشتری، نحوه ارسال یا سایر جزئیات سفارش با مشتری تماس بگیرند.
ثبت اولیه سفارش بهتنهایی به معنای ارسال قطعی محصول نیست و سفارش پس از انجام بررسیهای لازم وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشود.
۱۱. تأیید نهایی سفارش
تأیید نهایی سفارش پس از بررسی اطلاعات موردنیاز از جمله موجودی محصول، قیمت و اطلاعات مشتری انجام میشود.
در صورتی که امکان انجام سفارش به هر دلیل وجود نداشته باشد، موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
در صورت پرداخت وجه و لغو سفارش از سوی فروشگاه، مبلغ پرداختشده مطابق فرآیند بازپرداخت به مشتری مسترد میشود.
۱۲. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
مشتری موظف است پیش از پرداخت، نام و مدل محصول، تعداد، مبلغ و اطلاعات سفارش خود را بررسی کند.
در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی، بازگشت وجه احتمالی تابع فرآیند بانک و شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت خواهد بود.
فروشگاه مسئول تأخیرهایی که مستقیماً ناشی از شبکه بانکی یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت باشد نیست؛ با این حال در صورت نیاز، اطلاعات لازم برای پیگیری تراکنش در حدود امکانات موجود ارائه خواهد شد.
۱۳. اصالت کالا
اصالت کالا یکی از اصول مهم فعالیت فروشگاه است.
فروشگاه متعهد است محصول را مطابق مدل و مشخصاتی که هنگام نهاییشدن سفارش به مشتری اعلام شده است ارائه کند.
مشتری نیز موظف است هنگام دریافت سفارش، مدل و مشخصات اصلی محصول را با سفارش خود مطابقت دهد.
در صورت مشاهده مغایرت، مشتری باید پیش از نصب یا استفاده از محصول موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۴. آمادهسازی سفارش
پس از تأیید سفارش، محصول وارد مرحله آمادهسازی میشود.
مدت زمان آمادهسازی میتواند با توجه به نوع کالا، موجودی، حجم سفارشها، روز ثبت سفارش و شرایط کاری متفاوت باشد.
فروشگاه تلاش میکند سفارشها بدون تأخیر غیرضروری آماده و برای ارسال تحویل داده شوند.
ارسال بهموقع و پیگیری مناسب سفارشها از اصول خدمات فروشگاه است.
۱۵. بررسی کالا پیش از ارسال
در صورت امکان و متناسب با نوع محصول، کالا پیش از ارسال از نظر مدل، وضعیت ظاهری بستهبندی و تطابق با سفارش بررسی میشود.
ممکن است برای برخی سفارشها، تصاویر یا ویدئویی از محصول یا بستهبندی آن پیش از ارسال تهیه شود.
این بررسی با هدف افزایش اطمینان مشتری انجام میشود و جایگزین بررسی وضعیت کالا هنگام تحویل نیست.
۱۶. نحوه ارسال سفارش
روش ارسال بر اساس عواملی مانند نوع محصول، ابعاد، وزن، مقصد و امکانات شرکتهای حملونقل تعیین خواهد شد.
برخی محصولات بزرگ مانند تلویزیون، یخچال و سایر لوازم خانگی ممکن است به روش متفاوتی نسبت به کالاهای کوچکتر ارسال شوند.
در صورت نیاز، جزئیات مربوط به روش ارسال هنگام ثبت یا تأیید سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۱۷. زمان ارسال و تحویل
فروشگاه تلاش میکند سفارش را در بازه اعلامشده آماده و به شرکت حملکننده تحویل دهد.
زمان تحویل نهایی کالا میتواند به عواملی مانند شهر مقصد، مسافت، روش حمل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی، حجم مرسولات و عملکرد شرکت حملکننده وابسته باشد.
به همین دلیل، زمان تحویل اعلامشده در مواردی که کنترل حملونقل مستقیماً در اختیار فروشگاه نیست، تقریبی محسوب میشود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، فروشگاه در حد امکانات موجود برای پیگیری وضعیت سفارش با مشتری همکاری خواهد کرد.
۱۸. هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به نوع محصول، وزن و ابعاد، مقصد، روش حمل و تعرفه شرکت حملونقل تعیین میشود.
در مواردی که ارسال بهصورت پسکرایه انجام شود، هزینه حمل هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
در این شرایط، مبلغ مربوط به حمل بر اساس تعرفه و شرایط شرکت حملکننده دریافت میشود.
اگر سفارش دارای شرایط ارسال متفاوتی باشد، جزئیات مربوطه در فرآیند سفارش یا پیش از ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.
۱۹. تحویل کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، اطلاعات اصلی مرسوله و وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در مورد کالاهای حساس و بزرگ، بررسی وضعیت ظاهری بستهبندی هنگام تحویل اهمیت بیشتری دارد.
اگر بستهبندی دارای آسیب شدید، پارگی غیرعادی، ضربهخوردگی یا آثار آشکار خسارت ناشی از حمل باشد، مشتری باید پیش از پذیرش نهایی کالا موضوع را با شرکت حملکننده و پشتیبانی فروشگاه مطرح کند.
توصیه میشود در چنین شرایطی از وضعیت مرسوله عکس یا فیلم تهیه شود.
۲۰. آسیب ناشی از حملونقل
در صورت مشاهده شکستگی، ضربهخوردگی یا آسیب احتمالی ناشی از حمل، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن گزارش کند.
بررسی مسئولیت خسارت با توجه به وضعیت کالا، بستهبندی، مستندات موجود، بارنامه، شرایط بیمه و مقررات شرکت حملکننده انجام خواهد شد.
به همین دلیل توصیه میشود مشتری تا زمان بررسی کامل سلامت محصول، بستهبندی و مستندات مربوط به ارسال را نگهداری کند.
۲۱. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که محصول تحویلشده از نظر مدل یا مشخصات اصلی سفارش دارای مغایرت باشد، مشتری باید پیش از نصب یا استفاده از کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست ممکن است ارائه اطلاعاتی مانند شماره سفارش، تصویر محصول، تصویر بستهبندی، برچسب مدل، شماره سریال و عکس یا فیلم مربوط به مغایرت ضروری باشد.
پس از بررسی و تأیید مغایرت، موضوع مطابق قوانین مربوطه و شرایط سفارش پیگیری خواهد شد.
۲۲. نصب و راهاندازی
برخی محصولات لوازم خانگی برای نصب، راهاندازی یا استفاده اولیه دارای شرایط مشخصی هستند.
مشتری موظف است پیش از نصب یا راهاندازی محصول، دستورالعملهای مربوط به کالا و شرایط احتمالی گارانتی را مطالعه کند.
در محصولاتی که نصب توسط تکنسین یا سرویس مجاز ضروری است، نصب یا دستکاری محصول توسط اشخاص غیرمجاز ممکن است بر شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش تأثیر بگذارد.
۲۳. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی محصولات میتواند بر اساس مدل محصول، نوع کالا و شرکت ارائهدهنده خدمات متفاوت باشد.
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، اطلاعات مربوط به آن در مشخصات محصول، هنگام خرید یا از طریق کارشناسان فروش اعلام خواهد شد.
خدماتی که توسط شرکت گارانتیکننده ارائه میشوند تابع ضوابط و مقررات همان شرکت هستند.
مشتری موظف است شرایط فعالسازی، نصب و استفاده از گارانتی محصول خریداریشده را رعایت کند.
۲۴. لغو سفارش
مشتری میتواند پیش از ورود سفارش به مراحل غیرقابلبازگشت آمادهسازی یا ارسال، درخواست لغو سفارش خود را با پشتیبانی مطرح کند.
اگر کالا به شرکت حملکننده تحویل داده شده باشد، امکان لغو یا بازگشت سفارش با توجه به وضعیت مرسوله، هزینههای انجامشده و شرایط قانونی مربوط به سفارش بررسی خواهد شد.
در صورتی که سفارش پیش از ارسال توسط فروشگاه لغو شود و مشتری مبلغ آن را پرداخت کرده باشد، وجه مطابق فرآیند بازپرداخت مسترد خواهد شد.
۲۵. شرایط بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا بر اساس نوع محصول، علت بازگشت، وضعیت بستهبندی، نصب یا عدم نصب، استفاده یا عدم استفاده و شرایط قانونی مرتبط با خرید بررسی میشود.
مشتری باید پیش از بازگرداندن هر محصول، درخواست خود را با پشتیبانی فروشگاه مطرح و هماهنگ کند.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی به معنای تأیید درخواست بازگشت نیست.
تا زمان تعیین تکلیف درخواست، مشتری باید تا حد امکان محصول را همراه با بستهبندی، متعلقات، لوازم جانبی و مستندات مربوطه نگهداری کند.
۲۶. کالاهای نصبشده یا استفادهشده
با توجه به ماهیت برخی لوازم خانگی، شرایط بازگشت محصولی که نصب، راهاندازی یا استفاده شده است میتواند با کالای استفادهنشده متفاوت باشد.
در چنین مواردی، درخواست مشتری بر اساس نوع کالا، علت درخواست، شرایط گارانتی و مقررات مرتبط بررسی خواهد شد.
به همین دلیل در صورت مشاهده مغایرت یا مشکل ظاهری، توصیه میشود پیش از نصب و استفاده از کالا با پشتیبانی تماس گرفته شود.
۲۷. بازپرداخت وجه
در مواردی که لغو سفارش یا بازپرداخت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد از طریق روش مورد تأیید فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
برای جلوگیری از خطا یا سوءاستفاده مالی، ممکن است فروشگاه اطلاعات لازم برای احراز هویت خریدار یا ارتباط حساب مقصد با وی را درخواست کند.
مدت زمان نهایی مشاهده وجه در حساب مشتری ممکن است علاوه بر فرآیند داخلی فروشگاه، به سیستم بانکی نیز وابسته باشد.
۲۸. نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات و تجربیات خود درباره محصولات یا خدمات فروشگاه را در بخشهای مربوطه ثبت کنند.
نظرات باید در چارچوب قوانین و با رعایت احترام به سایر کاربران و اشخاص نوشته شوند.
انتشار مواردی مانند توهین، تهدید، اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات نامرتبط، لینکهای مخرب، محتوای غیرقانونی یا اطلاعات عمداً گمراهکننده مجاز نیست.
فروشگاه میتواند از انتشار محتوای مغایر با این شرایط خودداری کرده یا آن را حذف کند.
۲۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه اهمیت دارد.
اطلاعات مشتریان در حد موردنیاز برای ثبت و پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد.
فروشگاه تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی و استفاده غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات شخصی کاربران بدون ضرورت در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ با این حال اطلاعات موردنیاز برای انجام سفارش میتواند در حد ضرورت در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
برای مثال، نام، شماره تماس و نشانی گیرنده ممکن است برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حملکننده قرار گیرد.
در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد، فروشگاه مطابق مقررات عمل خواهد کرد.
۳۰. پیامها و اطلاعرسانی سفارش
فروشگاه ممکن است برای موارد مرتبط با سفارش، از جمله تأیید خرید، وضعیت پردازش، هماهنگی ارسال، پیگیری سفارش یا پشتیبانی از اطلاعات ارتباطی ثبتشده توسط مشتری استفاده کند.
بنابراین ثبت شماره تماس صحیح و در دسترس هنگام خرید ضروری است.
۳۱. مالکیت معنوی
متون اختصاصی، تصاویر تولیدشده برای فروشگاه، عناصر گرافیکی، طراحی صفحات و سایر محتوای اختصاصی وبسایت، در حدود حقوق قانونی مربوطه، متعلق به مجموعه هستند.
کپیبرداری یا استفاده تجاری غیرمجاز از محتوای اختصاصی فروشگاه مجاز نیست.
نامها، لوگوها، علائم تجاری و محتوای متعلق به برندهای عرضهشده در سایت، متعلق به صاحبان قانونی همان علائم و محتوا هستند.
۳۲. نام و علائم تجاری هایسنس
نام Hisense / هایسنس و علائم تجاری مربوط به آن متعلق به صاحبان قانونی این برند هستند.
عرضه محصولات یک برند در فروشگاه بهتنهایی به معنای نمایندگی رسمی، شعبه رسمی یا وابستگی سازمانی به مالک آن برند نیست؛ مگر اینکه چنین رابطهای بهطور مشخص و مستند در وبسایت اعلام شده باشد.
۳۳. اختلالات فنی
ممکن است در برخی مواقع به دلیل بهروزرسانی سایت، اختلال اینترنت، مشکلات سرور، سیستم بانکی یا سایر مشکلات فنی، بخشی از خدمات سایت موقتاً در دسترس نباشد.
فروشگاه تلاش خواهد کرد مشکلات تحت کنترل خود را در زمان مناسب برطرف کند.
در صورت ایجاد اختلال هنگام ثبت سفارش یا پرداخت، مشتری میتواند برای بررسی وضعیت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
۳۴. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در برخی شرایط استثنایی مانند حوادث طبیعی، شرایط جوی نامناسب، اختلالات گسترده زیرساختی، محدودیتهای حملونقل، قطعی گسترده اینترنت یا سایر رویدادهایی که خارج از کنترل متعارف فروشگاه هستند، ممکن است انجام خدمات یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد مشتری را از وضعیت سفارش مطلع کرده و خدمات را در اولین فرصت ممکن ادامه دهد.
۳۵. پشتیبانی و پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند برای دریافت مشاوره، پرسش درباره محصولات یا پیگیری سفارش از راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنند.
برای پیگیری سریعتر سفارش بهتر است شماره سفارش و شماره تماس ثبتشده هنگام خرید در اختیار پشتیبانی قرار گیرد.
۳۶. پذیرش قوانین و مقررات
ثبت سفارش در فروشگاه به معنای پذیرش شرایط و مقررات مرتبط با خرید است که در زمان ثبت سفارش در وبسایت در دسترس مشتری قرار گرفته است.
به مشتریان توصیه میشود پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول، قیمت، شرایط ارسال، گارانتی و قوانین مرتبط را مطالعه کنند.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، مشتری میتواند پیش از پرداخت و نهایی کردن سفارش با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشد.
تعهد ما به یک خرید بهتر
اعتماد مشتری برای ما فقط به معنای ثبت یک سفارش نیست. هدف ما ایجاد تجربهای است که در آن مشتری بتواند با اطلاعات کافی، قیمت شفاف و اطمینان بیشتر محصول موردنظر خود را انتخاب کند.
سه اصل اساسی فعالیت ما:
اصالت کالا
محصولی مطابق مشخصات و مدل تأییدشده هنگام خرید.
قیمت رقابتی
تلاش برای ارائه قیمت مناسب و منصفانه متناسب با شرایط بازار.
ارسال بهموقع
آمادهسازی و تحویل سفارش به فرآیند حمل در کوتاهترین زمان ممکن و پیگیری مناسب سفارش.
از انتخاب محصول تا دریافت سفارش، تلاش میکنیم همراه و پاسخگوی شما باشیم.