هایسنس گروپ | نمایندگی رسمی گروه هایسنس ایران
پاسخ به پرسشهای شما، قبل و بعد از خرید
میدانیم خرید لوازم خانگی، مخصوصاً محصولاتی مثل تلویزیون و یخچال، نیاز به بررسی و اطمینان دارد. به همین دلیل پاسخ پرتکرارترین سؤالات مشتریان درباره اصالت کالا، قیمت، ارسال و انتخاب محصول را اینجا جمعآوری کردهایم تا پیش از خرید، اطلاعات روشنتری در اختیار داشته باشید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی آماده راهنمایی شماست.
بله، اصالت کالا یکی از اصول اصلی فروشگاه ماست. تلاش ما این است که محصولات مطابق مدل و مشخصات اعلامشده در زمان خرید به مشتری تحویل داده شوند. همچنین توصیه میکنیم هنگام دریافت سفارش، مدل، مشخصات و وضعیت ظاهری محصول را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، پیش از نصب یا استفاده با پشتیبانی در ارتباط باشید.
پس از تأیید سفارش و موجودی محصول، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز میشود. زمان دقیق ارسال به نوع محصول، مقصد و روش حملونقل بستگی دارد. تلاش ما این است که سفارشها بدون تأخیر غیرضروری آماده و تحویل شرکت حملکننده شوند. پس از ارسال نیز در صورت فراهم بودن اطلاعات رهگیری، امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود خواهد داشت.
بله. اگر بین چند مدل مردد هستید، میتوانید پیش از خرید با پشتیبانی در ارتباط باشید. کافی است نوع محصول، بودجه و انتظاراتتان را مطرح کنید. برای مثال، در خرید تلویزیون میتوانید سایز موردنظر و نوع استفاده و در خرید یخچال، فضای موجود و ظرفیت موردنیازتان را اعلام کنید تا انتخاب بین مدلهای مختلف برایتان سادهتر شود.
از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید؛ تلاش میکنیم قبل از خرید تا زمان دریافت سفارش، پاسخگوی سؤالات شما باشیم.